答非所问、人工“难寻”，为AI客服规定“办事底线”。让转人工有保障，这些让人头疼的AI客服或将成为过去式……《顾客联络办事 人工取智能客户办事协同要求》将于9月1日起实施，智能客服才算实正“智能”。明白企业须对智能答复担责，并确保用户顺畅转接人工。

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